非现场响应服务：


响应方式：         产品提供方通过电话，邮件等方式处理产品购买方对服务对象产品所发生的技术故障的解决。

技术支持热线 :    电话： 010-51657165，
                            

响应时间：         工作日  9:00~18:00    1小时内响应
                             非工作时间及非工作日： 13331028689  4小时内响应

对象面对：          服务期内的产品购买方所有客户及合作伙伴


现场响应服务：
 
响应方式：        产品提供方到达客户现场，处理其购买的产品所发生的技术故障。
 
支持热线 :           电话： 010-51657165，
                          

 响应时间：        工作日  9:00~18:00    1小时内响应
                             非工作时间及非工作日： 13331028689  4小时内响应
 
对象面对：         服务期内，购买现场服务的客户及合作伙伴
                             非服务期内，单次购买现场服务的客户及合作伙伴